Q&A / よくあるご質問

このアプリを使うにはお金がかかりますか?
アプリのインストール及び使用自体は無料です。
ただしチケットを購入するためにはチケット代金がかかります。
チケットの払い戻しは出来ますか?
チケット使用開始前であれば「購入済みチケット」一覧から払い戻しが出来ます。
※払い戻しにはチケット毎に決められた手数料がかかります。
チケットの有効期限はありますか?
チケット毎に「何月何日までに使用開始」するよう決められています。
その期限を過ぎるとチケットは無効となり、払い戻しも出来なくなりますのでご注意ください。
電波の届かない所でも使えますか?
一度オンラインの状態でチケットを使用開始していれば、電波の届かない所でもチケットを表示することができます。
スマートフォンの電池が切れた時はどうすればいいですか?
スマートフォンの電池が切れている時には使えません。電池残量にご注意いただき、モバイルバッテリー等を携帯いただくことをおすすめいたします。

「PassRu」利用規約

第1条 (適用範囲)

「PassRu」とは、神姫バス株式会社が運営するアプリケーション(以下「本アプリ」といいます。)であり、スマートフォン等、通信機器端末に対し、交通機関の乗車券類の発行・払戻等(以下これらを「本サービス」といいます。)ができます。本サービスをご利用するお客様(以下「利用者」といいます。)が本アプリをダウンロードし、本サービスを利用開始した場合は、本規約に同意し承諾したものとみなします。
2. 本規約とは別に、本サービスにかかる乗車券の発行事業者が定める規定類等を定め公表した場合には、規定類を優先して適用します。
3. 本規約の定めのない事項については、法令または一般に確立された慣習によります。


第2条(利用環境)

1 利用者は、本サービスの利用に際し、必要なインターネットに接続可能なスマートフォン・ソフトウェア・通信手段等必要なものの全てを自ら用意するものとします。
2. 当社は、以下の原因によって、ユーザーが利用場所において、必要な乗車券類を提携施設に提示できないことによる損害について当社は、一切責任を負いません。
(1) チケット使用の際、利用者が所持する通信機器が故障または破損により乗車券面の提示ができない場合。
(2) ユーザーの責により、本サービスに登録したメールアドレスまたはそのメールアドレスの電子メールに対するアクセス手段を消失もしくは紛失、失念した場合。
(3) ユーザーの責および通信会社の都合により、ユーザーが使用する端末機器等のデータ通信サービスが、データ通信手段を失った場合。
(4) ユーザーが利用している電子メールサービスの提供事業者の事情により、本サービスに登録したメールアドレスの電子メール機能が利用できない場合。
(5) ユーザーが利用している電子メールサービスの受信設定により、当社が送信する電子メールの受信を拒絶している場合。


第3条 本サービスで発行する乗車券の種類

1 乗車券の種類は、「エリアパス」「クーポンプラス」「回数券」の3種類があります。
2 チケットは、決済完了後、本アプリに送信されます。乗車時は本アプリの「購入済みチケット」から、スマホチケットを画面表示してご利用ください。
5 スマホ回数券は、決済完了後、本アプリに表示されます。乗車時は本アプリの「使用済みチケット」から、回数券を画面表示してご利用ください。


第4条 本サービスご利用上の注意

1 本サービスで購入したチケットの払戻は、本サービスで取り扱います。発行会社の窓口ではお取扱いできません。本サービス上で、利用者ご自身で手続きしてください。
2 スマホチケット及びスマホ回数券は本アプリ上に、払戻手数料や払戻期限が記載又は表示されます。
3 チケットの払戻は、本アプリの「予約一覧」から、払戻期限までにお手続きください。
4 通信端末の電波受信状況や、その他通信端末の機能上の制限により、本サービスの提供を受けられないことがあります。
5 地域によっては、本サービス情報を提供できない場所があります。
6 本サービス情報の提供及びその内容は、当社の判断によって利用者への事前通知なく変更されることがあります。
また、利用者への通知なく、且つ、理由の如何を問わず、一部又は全部を中断又は終了することができるものとします。
7 本アプリ操作途中で他言語への切り替えをした場合、全て変換されないことがあります。また、指定の言語以外に日本語又は英語で表示されることがあります。
8 ハード・ソフトに関する一般的な設定などは、お客様ご自身が適切に行ってください。


第5条 ログインID及びパスワード

1 ご利用にはログインID、パスワードが必要です。
2 ログインID、パスワードは当社所定の手順に従った必要事項の入力、登録手続完了をもって付与されます。
3 取得した利用者個人情報は、当社の個人情報保護方針に従い、適切に管理いたします。
3 登録内容の不備、誤りが原因で本サービス提供に支障が生じた場合、事前の通知なく本サービスの提供を中止することがあり、その場合に利用者が不利益を被ったとしても、当社は一切の責任を負いません。
4 利用登録において登録した内容に変更があった場合には、速やかに変更手続きを行ってください。
5 変更手続きを怠ったことによる通知不到達については、通常到達すべきときに到着したとみなされることを、利用者は承諾するものとします。
6 最終利用日から1年間ご利用がない場合、アカウント登録データを削除します。


第6条 各種乗車券のお取扱い

1 乗車券類のご利用にあたっては、別途交通機関が定める運送約款及び法令などが適用されます。
2 乗車券は、利用者とバス会社との「運送契約」を証するものです。乗車時又は係員の要求があった場合には、各種乗車券を呈示してください。
3 各種乗車券を各種割引で購入した場合、係員の要求時に各種証明証(学生証等)を呈示してください。


第7条 クレジットカード決済の場合

ご利用できるクレジットカードは、VISA/MASTERです。ただし、一部クレジットカードによっては決済できない路線があります。


第8条 データの取扱い(予約一覧、購入履歴一覧、位置情報)

1 予約済みで支払待ちの情報は、支払期限切れの時点で削除されます。
2 購入済情報は購入日から1年以降に予約一覧から削除されます。
3 購入履歴からの領収書表示、再度購入機能は乗車日から1年間有効です。
4 利用者は、本サービスにおいて、通信端末のGPS機能による位置情報(以下「GPS測位データ」といいます。)を利用したサービス(以下「GPSサービス」といいます。)を利用できます。
5 GPSサービスは、利用者が所定の操作によりGPS測位データの取得を始めてから、当該GPSサービス所定の期間において、利用することができます。
6 利用者は、当社が本サービスの利用により記録される現在地等のデータを、個人が識別できない態様に加工・編集等の処理を行った上で、本サービスおよび関連サービスの利便性向上のために利用することを承諾するものとします。


第9条(利用者への通知)

1. 当社は、チケット発行会社より、電子メールの送付、その他当社が適当と判断する方法により、ユーザーに対し、必要な事項を通知します。
2. 前項の通知は、当社が当該通知を当会およびチケット発行会社のWeb上または電子メールで行った場合は、Web上に掲示し、または電子メールを発送した時点より効力を発するものとします。


第10条(禁止事項)

ユーザーは、本サービスの利用にあたって、以下の行為を行ってはならないものとします。
1. 他のユーザー、第三者もしくは当社の著作権、財産権、プライバシー又はその他の権利を侵害する行為、及び侵害するおそれのある行為
2. 前項の他、他のユーザー、第三者もしくは当社に不利益又は損害を与える行為、及び与えるおそれのある行為
3. 他のユーザー、第三者もしくは当社を誹謗中傷する行為
4. 公序良俗に反する行為、又はそのおそれのある行為、もしくは公序良俗に反する情報を他のユーザー又は第三者に提供する行為
5. 犯罪的行為、又は犯罪的行為に結び付く行為、もしくはそのおそれのある行為
6. 選挙期間中であるか否かを問わず、選挙運動又はこれに類する行為
7. 性風俗、宗教、政治に関する活動
8. 当社の承諾なく、本サービスを通じて、又は本サービスに関連して、営利を目的とした行為、又はその準備を目的とした行為
9. ログインID及びパスワードを不正に使用する行為
10. コンピュータウィルス等の有害なプログラムを本サービスを通じて、又は本サービスに関連して使用し、もしくは提供する行為
11. 第三者になりすまして情報を送信または書き込む行為
12. 当社の承認した以外の方法により本サービスを利用する行為
13. 当社の承諾なく、本サービスにより得られる情報を、自己の私的利用以外の目的で複製・送信する行為、又は方法の如何を問わず第三者による利用に供する行為
14. 未成年のユーザーが、法定代理人の同意を得ずに本サービスを利用する行為
15. 法令に違反する、又は違反するおそれのある行為
16. その他、当社が不適切と判断する行為

ユーザーは、本サービスを受ける事が出来る権利を、当社の事前の同意を得ることなく第三者に譲渡および貸与してはならないものとします。


第11条 責任の範囲/免責

1 本サービスの利用により発生したいかなる損害についても、本規約に明示がある場合を除き、当社は一切の責任を負いません。
2 購入された乗車券の運送契約及びバスの運行等に関する事項については、運行するバス会社が利用者に対して責任を負うものであり、運営会社は、一切利用者に対して対応をせず、また責任を負いません。


第12条 アクセスの制限等

1 当社は、本サービスの運営に関し、必要と認める場合、当社の裁量において、本サービスへのアクセスを制限することがあります。
2 当社は、次の各号に該当する場合、利用者に事前に通知することなく本サービスの運営を中止・中断できるものとします。
(1) 本サービスのシステムの保守を緊急に行う場合
(2) 戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電その他の非常事態により、本サービスの提供が通常通りできなくなった場合
(3) その他、運用上あるいは技術上、当社が各サービスの一時中断、若しくは停止が必要であるか又は本アプリの各サービスを提供することが困難と判断した場合


第11条(サービスの中止・中断)

当社は、以下の事項に該当する場合、予告無く本サービスの運営を中止中断できるものとします。この場合にユーザーに生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
1. 本サービスのシステムの保守を定期的に又は緊急に行う場合
2. 戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電その他の非常事態により、本サービスの提供が通常どおりできなくなった場合
3. その他、当社が、本サービスの運営上、一時的な中断が必要と判断した場合


第12条 権利の帰属

本サービスを構成する全てのプログラム、ソフトウェア、サービス、手続き、商標及び商号並びに提供されるサービス等及びそれに付随する技術 全般に関する権利は当社に帰属するものであり、利用者はこれらの権利を侵害する行為を一切行ってはならないものとします。


第13条(個人情報の取扱)

1. 当社はユーザーが登録する個人情報を適切に保護し、当社が定める「個人情報保護方針」を遵守します。
2. 本サービスに関連して、当社が提供する各種サービスをユーザーが利用する際に、個人情報を利用する場合があります。これら利用については当社が定める「個人情報の取扱について」に則り行います。
3. ユーザーが、登録またはサービスを利用する過程において当社が知り得た情報に関し、当社および別表1
に記載された当社のグループ企業、当社が機密保持契約を結んだ協力企業以外に利用者の個人情報を開示することは原則としていたしません。
但し、以下のケースにおいて個人情報を開示する場合があります。
・ユーザーが、個人情報の開示に同意している場合
・法令により開示を求められた場合
・当社が、本サービスの利用動向の分析のため収集した統計個人情報(個人を特定できない情報等)を開示する場合


第14条 保証の制限

1 当社は、本サービスの提供について万全を期しておりますが、その正確性、信頼性、完全性、安全性、有用性、時宜に適したものであるか否か、本サービスが利用者の特定の目的に合致するか否かについて、保証するものではありません。
2 当社は、本サービスに知的財産権の侵害がないこと、本サービスに瑕疵のないこと、本サービスが不具合なく動作すること等について、保証するものではありません。


第15条 一般条項

1 利用者が本規約に違反した場合、当社は、何らの催告を要せず直ちに本サービスの利用者に対する提供を終了することができます。
2 当社は、利用者への事前通知及び利用者の承諾なく、本規約を改訂・修正することができるものとします。本規約の改訂・修正を行った場合、改訂・修正を初めて当社の選択する方法で発信しもしくは公開した時点で、かかる改訂・修正は効力を生じるものとします。
3 本規約は、日本国の法律に基づき解釈されます。本サービスに関して生じた紛争については、東京地方裁判所を専属的な合意管轄裁判所とします。


第16条(ユーザーの自己責任・損害賠償の請求)

ユーザーが本サービスを利用するにあたり、自ら行った行為及び自己のメールアドレス等によりなされた一切の行為、及びそれらの結果について、自らの行為の有無、過失の有無を問わずその責任を負担するものとします。
また、本サービスを利用にあたり、相手方や第三者に損害を与えた場合、ユーザーは自己の責任と負担において当該第三者との紛争を解決するものとします。
ユーザーが本規約に違反して当社及び当社の所属する企業グループに損害を与えた場合、当社は当該ユーザーに対して被った全ての損害の賠償を請求することができるものとします。


第17条(本サービスに関するシステム内容の変更)

当社は、本サービスの提供、運営、登録に関するシステムや内容の変更が必要であると判断した場合には事前に通知することなく必要な変更を行ないます。


第18条(準拠法)

本規約の発効、効力、履行については日本国の法律適用に基づきます。


第19条(規約の発効)

本規約は、2018年10月1日(日本標準時基準)より有効とします。



個人情報保護方針

1.法令等の順守
当社は、個人情報保護法および個人情報保護に関する法令、規範を順守いたします。
2.社内体制
当社は、個人情報の取扱いに関して、部門ごとに管理者を置く等組織を整備し、個人情報を適切に管理いたします。
3.個人情報の収集
当社は、お客様から個人情報を収集する場合には、あらかじめその目的や利用範囲等をお知らせした上で、その目的達成のために必要な範囲で収集させていただきます。
4.第三者提供の制限
当社は、正当な理由のあるときを除き、お客様の個人情報をお客様の承認なく第三者に開示・提供いたしません。
5.委託先の監督
当社は、個人情報を外部に委託する場合、委託先へは個人情報を適切に管理することを義務づけ監督いたします。
6.共同利用
当社は、当社が保有するお客様の個人情報のうち、お名前、電話番号、住所等必要最小限の範囲で当社グループ企業と共同利用させていただきます。当社グループ企業は、これを当社グループ会社の商品やサービス等のご案内に利用させていただくことがあります。
7.個人情報の開示・訂正等
当社は、お客様がお客様の個人情報の照会・訂正等をご希望される場合には、当社各営業窓口にご連絡いただければ、合理的かつ必要な範囲内で速やかに対応させていただきます。
8.個人情報に関する問い合わせ
個人情報に関するお問い合わせは、下記の窓口にてお受けいたします。
神姫バス株式会社 バス事業部 営業課 TEL.079-223-1344
9.見直し
当社は、個人情報保護の取り組みについて継続的な見直しと改善に努めます。



特定商取引法に基づく表記

販売事業者名
神姫バス株式会社
代表責任者名
長尾 真
所在地
商品に記載するお問い合わせ先へお願いします。
電話番号
商品に記載するお問い合わせ先へお願いします。
お問い合わせ先
こちらのフォームからご連絡をお願いします。
各商品の詳細は発行会社にお問い合わせください。
販売価格
各商品ページをご参照ください。
商品等の引渡し時期
商品等は、お支払手続き完了後、直ちに引渡します。なお、ダウンロードにかかる通信料は別途お客様のご負担となります。
動作環境
商品等をご利用いただくために必要な動作環境は、以下の通りです。(本サービス、商品等はインターネットに接続できる環境でご利用ください。なお、通信料はお客様のご負担となります。)
お支払方法およびお支払時期
クレジットカード決済および取扱窓口にて現金等によりお支払い
商品を販売する事業者の運送約款によります。
返品についての特約事項
商品を販売する事業者の運送約款によります。
返品期限
商品の有効期限内で未使用の場合に限ります。商品を販売する事業者の運送約款によります。

運営会社

販売事業者名:神姫バス株式会社
住所:〒670-0913 兵庫県姫路市西駅前町1番地
電話:079-223-1344(神姫バス株式会社 バス事業部 営業課)
代表責任者名:長尾 真